Spotkała mnie taka sytuacja:


<font color="#185d68">w jednym aparacie (dual sim) mam dwie karty nju - główną i nju dodatkową. </font>


<font color="#185d68">Numer nju dodatkowy jest ustawiony jako domyślny do utrzymywania połączeń z Internetem.</font>


Ostatnio po przekroczeniu 1 GB (z 2 GB dostępnych w planie za 39 złotych) dostałem sms-a, że wyczerpałem limit danych i w związku z tym lejek 16 kb/s. Czyli Internet stanał.


Zgłosiłem sprawę w BOK i okazało się, że jest jakiś błąd w systemie, który w takiej sytuacji blokuje dostęp do Internetu. Aby odblokować pozostały 1 GB danych musiałem na chwilę "przełączyć" transmisję danych na numer główny, po czym wszystko wróciło do normy i mogłem wrócić do transmisji przez numer nju dodatkowy.


Co z owym błędem systemu, czy będzie naprawiony, tego nie wiem. Ale jeżeli komuś się przydarzy podobna historia - to tak wygląda rozwiązanie.


Nie trzeba kontaktować się z BOK. Pozdrawiam :)  

U mnie jest znowu taka sytuacja, że po migracji numeru na dodatkowy przestało na nim działać LTE (karta oczywiście jest USIM). Wykluczyłem problem zasięgu i telefonu poprzez włożenie na chwilę karty Orange Prepaid LTE - wskaźnik 4G pojawił się od razu. To normalne czy jakiś problem techniczny?

Mam taki sam problem, Przeniosłem się z Orange gdzie LTE śmigało bez problemu a po przejściu na nju mobile dodatkowy  LTE nie chce się pojawić, działa 3G i nic więcej.
Pytanie w czym jest problem.

mam to samo. zgłoszone do pomocy technicznej. jak w tym miesiącu dostanę odpowiedź to napiszę

Sprawdziłem i u mnie numer jako tzw. Nju Dodatkowy nie działa w technologii LTE, za to Numer Główny śmiga bez problemu.
Wygląda, że Orange ma kolejny błąd systemowy, chyba, że dla Orange jest to standardowa procedura i tak ma być ;) Poszła reklamacja, zobaczymy co z tego wyjdzie.

Reklamacja została rozpatrzona i LTE działa już na numerze dodatkowym.
Jestem zaskoczony tak szybkim rozwiązaniem sprawy (1 dzień roboczy), choć szkoda, że LTE nie działało od razu prawidłowo tylko musiałem wysłać zgłoszenie.

a u mnie zgłoszenie zostało zamknięte - przynajmniej ma taki status. żadnej informacji zwrotnej i LTE nadal nie ma. jutro dzwonię i rzucam mięsem 

Ja zawsze piszę, że odpowiedź proszę na maila.

W moim przypadku zgłoszenie wygląda jakby zostało całkowicie usunięte z systemu, bo nie widzę, go na liście zgłoszeń jako zamknięte/zakończone, ani nie widzę go już na liście z historią operacji.
Jedyny ślad po tym zgłoszeniu to odpowiedź jaką dostałem na maila.
Wygląd to mało profesjonalnie i jak dla mnie powinna być widoczna pełna historia zgłoszeń.

Miałem identyczną sytuację brak LTE wszędzie na numerze dodatkowym.
Zgłosiłem problem do BOK i bardzo szybko włączyli mi LTE.
Nawet nie musiałem restartować telefonu, wystarczyło przełączyć sieć na GSM i na LTE.

<span >A ja miałam taki kwiatek. Pomimo, że limit nie został wyczerpany(80MB z 5GB) internet na dodatkowym chodził w lejku. Na reklamację dostałam odpowiedź, że należy przynajmniej raz w okresie rozliczeniowym, włączyć przesył danych na głównym i informację jak należy rozwiązać umowę. Ponownie zapytałam w jakim regulaminie/dokumencie to jest napisane? Mija miesiąc i cisza, ale internet w nowym okresie rozliczeniowym śmiga na dodatkowym bez zastrzeżeń i nie był uruchamiany przesył na głównym. Najprawdopodobniej mieli błąd w systemie i mało rozgarniętego pracownika BOK.