NJU Mobile

Roaming i połączenia międzynarodowe

  czym są połączenia w roamingu?  
roaming międzynarodowy to usługa świadczona na terenie kraju innego niż Polska. oznacza to, że kiedy korzystasz z telefonu za granicą - np. dzwonisz do bliskich w Polsce - wykonujesz połączenia w roamingu.
  czym są połączenia międzynarodowe?  
kiedy jesteś w Polsce i dzwonisz pod numer zagraniczny (z prefiksem innym niż +48, np. numer hotelu we Francji) - wykonujesz połączenie międzynarodowe.

roaming w Unii Europejskiej

bez dodatkowych opłat

z połączeń, SMS-ów, MMS-ów i internetu podczas pobytu za granicą w jednym z krajów Strefy 1 korzystasz po takich samych stawkach jak w Polsce, powiększonych o dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE.

opłata za minutę
połączenia
wychodzącego

jak w kraju + 5 gr/ min

opłata za minutę
połączenia
przychodzącego

0 gr + 2gr/min

opłata za SMS
wychodzący
 

jak w kraju + 1 gr

opłata za MMS
wychodzący
 

jak w kraju + 0,1845gr

opłata
za transfer danych
 

jak w kraju + 0,1845 gr/MB

jeżeli korzystasz z usługi obniżającej koszty (np.: "wszystko za nie więcej niż 29 zł"):

  • - po osiągnięciu limitu wydatków w Twojej usłudze połączenia wychodzące, SMS-y i MMS-y są bezpłatne. Dlatego za połączenia wykonane w roamingu zapłacisz tylko stawkę wynikającą z dopłaty.
  • - za transmisję danych płacisz 0,1845 gr/1MB w ramach limitu GB dostępnego w Twojej usłudze. Po jego wykorzystaniu płacisz 2,34gr/1MB.

sprawdź, ile zapłacisz za rozmowy, SMS-y i MMS-y międzynarodowe i w roamingu w nju na abonament.

będąc w

dzwoniąc do
 

opłata za minutę
połączenia
wychodzącego

-

opłata za minutę
połączenia
wychodzącego do sieci stacjonarnej

-

opłata za minutę
połączenia
przychodzącego

-

opłata za SMS
wychodzący
 

-

opłata za MMS
wychodzący
 

-

opłata
za transfer danych
 

-

zaplanuj podróż

dowiedz się więcej

Co to jest polityka Uczciwego Korzystania w roamingu? Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE pozwala operatorowi ustalić zasady zapobiegające niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych w Unii Europejskiej. Opłaty za roaming na terenie Unii Europejskiej zniesiono z myślą o osobach, które wyjeżdżają na wakacje lub okazjonalnie podróżują w celach biznesowych, a nie o osobach mieszkających lub długotrwale przebywających poza granicami Polski. polityka Uczciwego Korzystania (ang. Fair Use Policy w skrócie "FUP") to zasady ustalone przez krajowych operatorów w celu zapobiegania niewłaściwemu korzystaniu z usług w roamingu w Unii Europejskiej. Zostały one opisane w Cenniku usług w roamingu w ofercie nju na abonament oraz nju na kartę i obowiązują od 15 czerwca 2017 roku.

Kogo dotyczą opłaty dodatkowe wynikające z Polityki Uczciwego Korzystania w roamingu? Opłaty dodatkowe wynikające z FUP nie dotyczą osób wyjeżdżających na wakacje czy podróżujących biznesowo, czyli 99,9% z Was. Dotyczą one jednie tych, którzy korzystają z karty w roamingu w UE, mieszkając lub stale przebywając za granicą Polski. Jeśli wyjeżdżasz na 2-3 tygodniowe wakacje lub w tygodniową podróż biznesową, możesz czuć się bezpiecznie ? dodatkowe opłaty Cię nie dotyczą.

Ile wynoszą opłaty dodatkowe wynikające z FUP? Wysokość opłat dodatkowych została określona rozporządzeniem UE i wynosi:
  • za minutę wykonanego połączenia głosowego - 0,16 zł
  • za minutę odebranego połączenia głosowego - 0,04 zł
  • za wysłanie wiadomości SMS - 0,05 zł
  • za wysłanie wiadomości MMS - 0,0234 zł
  • za 1 MB pakietowej transmisji danych - 0,0234 zł


Opłaty dodatkowe doliczane są do stawek cennikowych i znajdziesz je w Cenniku usług w roamingu w ofercie nju na abonament i  Cenniku usług w roamingu w ofercie nju na kartę.
Wysokość opłat dodatkowych za połączenia wykonane, odebrane, SMS-y, MMS-y i transmisję danych będzie cyklicznie zmieniana zgodnie z harmonogramem zmian przyjętym przez Komisję Europejską.

Ile zapłacę za korzystanie z roamingu w Strefie 1, jeżeli naruszę Politykę Uczciwego Korzystania? Jeżeli będziesz korzystał z roamingu  Strefie 1 niezgodnie z FUP, zapłacisz:
  • - do osiągnięcia limitu wydatków: stawkę krajową + dodatkową opłatę wynikającą z FUP (np. za połączenie wychodzące: 0,19 zł/min+0,16 zł/min =0,35 zł/min, za SMS: 0,09 zł + 0,05 zł),
  • - po osiągnięciu limitu wydatków: dodatkową opłatę wynikającą  FUP (np. za połączenia odbierane: 0,04 zł/min, 1MB: 0,0234 zł)

Jak mogę uniknąć dodatkowych opłat?
Aby uniknąć dodatkowych opłat, korzystaj z telefonu w roamingu w Strefie 1. tylko podczas okresowych podróży. Jeżeli korzystałeś jednak z telefonu głównie w roamingu w Strefie 1. w ciągu ostatnich 4 miesięcy, to otrzymasz SMS-a z informacją o konieczności zmiany sposobu korzystania. Po 14 dniach od otrzymania tego SMS-a system sprawdzi po raz kolejny Twój sposób korzystania z telefonu. Jeżeli okaże się, że w ciągu tych 14 dni Twój sposób korzystania się zmienił (przebywałeś głównie w Polsce), ale w ciągu ostatnich 4 miesięcy, uwzględniając te 14 dni, nadal Twoje korzystanie z telefonu odbywało się głównie w roamingu w Strefie 1., po raz kolejny dostaniesz SMS-a z informacją o konieczności zmiany sposobu korzystania. SMS ten będziesz otrzymywał do momentu, kiedy okaże się, że w ciągu 4 miesięcy Twoje korzystanie z telefonu obywało się głównie w Polsce.

Skąd będę wiedział, że naruszam Politykę Uczciwego Korzystania Jeżeli znajdziesz się w złupie użytkowników, która narusza zasady FUP poinformujemy Cię SMS`em o potrzebie zmiany sposobu korzystania z usług w roamingu w UE: Przez ostatnie 4 miesiące przebywałeś i korzystałeś z usług głownie w roamingu w UE. Zgodnie z polityka Uczciwego Korzystania jeśli przez kolejne 14 dni będziesz używać telefonu głownie w roamingu w Strefie 1 (UE) naliczymy dodatkowe opłaty: 0,16 zł/min polaczenia wykonanego, 0,05 zł/SMS wysłany, 0,04 zł/min polaczenia odebranego, 0,0234 zł/MMS/1MB. Beda one naliczane przez minimum 4 miesiące. Więcej na  njumobile.pl/roaming#fup

W jaki sposób zostanę poinformowany o rozpoczęciu naliczania dodatkowych opłat? Jeżeli nie zmienisz sposobu korzystania z usług w roamingu w UE w ciągu 14 dni otrzymasz SMS`a o treści: W ciągu ostatnich 14 dni nie zmieniłeś sposobu korzystania z usług i nadal przebywasz głownie w roamingu w UE. Od teraz za korzystanie z usług w roamingu w Strefie 1 (UE) na tym numerze zostaną naliczone dodatkowe opłaty: 0,16 zł/min polaczenia wykonanego, 0,05 zł/SMS wysłany, 0,04 zł/min polaczenia odebranego, 0,0234 zł/MMS/1MB. Beda one naliczane przez minimum 4 miesiące. Wiecej na  njumobile.pl/roaming#fup

Jak długą będą naliczane opłaty dodatkowe? Opłaty naliczane sąprzez okres minimum 4 miesięcy, w których aktywnie korzystasz z usług. Po tym czasie następuje sprawdzenie obecności i korzystania z usług. Jeżeli zachowanie nie uległo zmianie, opłata będzie naliczana nadal przez minimum kolejne 4 miesiące.

Jak nju sprawdza mój sposób korzystania z roamingu UE? Sprawdzamy czas przebywania Twojego numeru komórkowego w roamingu w Strefie 1 (tj. czas zalogowania do sieci partnerów roamingowych), a także korzystanie z usług. W przypadku, gdy w okresie minimum 4 miesięcy Twój numer przebywał w roamingu w UE co najmniej przez połowę tego okresu i częściej korzystał z usług w roamingu niż w Polsce poinformujemy Cię SMS`em o naruszeniu FUP.

Jak mogę sprawdzić czy nadal ponoszę dodatkowe opłaty w roamingu w UE? Po zakończeniu okresu obowiązywania opłat dodatkowych w roamingu w UE otrzymasz SMS-a: Minął okres naliczania dopłat wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania. Od teraz w roamingu w Strefie 1 (UE) korzystasz bez dodatkowych opłat z: polaczeń wykonanych i odebranych, SMS i MMS. Z transmisji danych korzystasz w ramach przyznanego Limitu GB. Wiecej na  njumobile.pl/roaming#fup

Dlaczego stosujemy zasady FUP? Polityka FUP ma zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych np.:
  • - korzystaniu z usług roamingowych w celach innych niż okresowe podróże,
  • - użytkowaniu karty SIM głównie, a nawet wyłącznie w roamingu (długi okres, w którym karta SIM nie jest wykorzystywana na terenie Polski),
  • - korzystaniu kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach roamingu,
  • - zorganizowanej odsprzedaż kart SIM na rzecz osób niezamieszkujących na terenie Polski.

skontaktuj się z nami

Zadzwoń pod numer 690 300 400

nasza infolinia jest czynna:
pon.-pt. 8:00-22:00, sob.-niedz. 10:00-21:00

opłata zgodna z cennikiem operatora

zostaw numer, oddzwonimy!

Dane kontaktowe i zgody

Obowiązek informacyjny (odnośnik przenosi na podstronę)

Twoja przeglądarka nie akceptuje plików cookies.
Pliki te są niezbędne do prawidłowego działania njumobile.pl. Część funkcjonalności naszej strony będzie dla Ciebie niedostępna, w tym logowanie i rejestracja.

dowiedz się jak włączyć obsługę cookies w przeglądarcedowiedz się jak włączyć obsługę cookies w przeglądarce