Dlaczego mogę wykonywać tylko połączenia alarmowe i jak to naprawić?

Przyczyny komunikatu "Tylko połączenia alarmowe"

Na ekranie telefonu nagle pojawia się komunikat "Tylko połączenia alarmowe". Możesz zadzwonić na 112, ale nie odbierzesz żadnego innego połączenia. Brzmi jak awaria, ale wcale nie zawsze chodzi o poważny problem.

Przyczyny są proste:

- brak zasięgu – telefon nie widzi sieci, a wtedy łączy się tylko z nadajnikami pozwalającymi na kontakt z numerem ratunkowym;
- uszkodzona karta SIM – zdarza się, że karta została mechanicznie naruszona albo nie pasuje w slocie (np. ze względu na nadmierne wstrząsy);
- błędne ustawienia telefonu – na przykład wymuszony tryb samolotowy lub blokada sieci;
- opóźnienia w aktywacji numeru – nowa karta wymaga pierwszego logowania, zanim zacznie działać poprawnie.

Może się też zdarzyć, że problem wynika z chwilowej przerwy w działaniu nadajnika. Wtedy po kilku minutach komunikat znika i można korzystać z telefonu normalnie. W nju spotykamy się z tym pytaniem często i zawsze podkreślamy: to nie musi być powód do paniki.

Sprawdź również: Co oznacza komunikat "Nie ma takiego numeru" lub "Wybrany numer nie istnieje"

Jak zdiagnozować problem z połączeniami alarmowymi?

Zanim zaczniesz szukać rozwiązań, dobrze jest sprawdzić, skąd wzięła się blokada. W tym celu:

1. Spójrz na inne telefony w pobliżu. Jeśli one też nie mają zasięgu, przyczyna leży w okolicy, a nie w Twoim urządzeniu.
2. Wyjmij i włóż ponownie kartę SIM. Czasem drobne przesunięcie sprawia, że telefon nie potrafi jej odczytać.
3. Spróbuj uruchomić telefon ponownie. Proste, ale często skuteczne.
4. W ustawieniach sprawdź, czy nie jest włączony tryb samolotowy.

Jeśli korzystasz z eSIM w ramach naszej subskrypcji nju, pamiętaj, że działa ona wyłącznie na smartfonie. Na zegarku czy tablecie Twoja karta eSIM nie zadziała poprawnie, ponieważ nie obsługujemy dodatkowych profili.

Tak możesz naprawić problem komunikatu "Tylko połączenia alarmowe"

Gdy już wiesz, gdzie szukać przyczyny, możesz przejść do działania. Najczęstsze rozwiązania są następujące:

- zmiana lokalizacji – jeśli jesteś w miejscu o słabym zasięgu (piwnica, grube mury, daleko od miasta), spróbuj wyjść na zewnątrz;
- sprawdzenie ustawień sieci – włącz tryb automatycznego wyboru operatora, aby telefon sam odnalazł nadajnik;
- wymiana karty SIM – jeśli karta jest stara lub uszkodzona, możesz łatwo ją wymienić, jeśli masz numer w nju na kartę lub nju na abonament zrobisz to samodzielnie przez starter lub wypełniając formularz po zalogowaniu się na swoje konto na njumobile.pl. W przypadku oferty nju subskrypcja, kartę wymienisz z łatwością w aplikacji lub na stronie WWW.
- przywrócenie ustawień fabrycznych – rzadziej konieczne, ale czasami tylko to usuwa błąd oprogramowania.

Dobrze też wiedzieć, że w roamingu komunikat "Tylko połączenia alarmowe" może pojawić się chwilowo, zanim telefon zaloguje się do lokalnej sieci. W nju roaming działa nie tylko w UE, ale też poza nią – mamy korzystne pakiety internetu poza Unią, dzięki czemu łatwiej skontrolujesz koszty.

Przeczytaj także:Co oznacza komunikat, że wybrany numer nie odpowiada?

Co zrobić, gdy telefon sam dzwoni na numer alarmowy?

Bywa, że telefon samodzielnie wybiera numer ratunkowy. To rzadkie, ale stresujące. Zwykle winny jest system bezpieczeństwa w urządzeniu, który reaguje na przypadkowe kombinacje przycisków.

Co możesz zrobić, gdy telefon sam wybiera numer alarmowy?

- wyłącz funkcję szybkiego wybierania 112 w ustawieniach skrótów;
- sprawdź, czy przyciski nie są zablokowane lub uszkodzone;
- jeśli problem się powtarza, rozważ aktualizację oprogramowania.

Dowiedz się również jakie numery alarmowe trzeba znać w Polsce. Będziesz wówczas świadomy, do kogo zadzwonić w konkretnej sytuacji.

Jak ustawić, aby na mojej karcie SIM działały tylko połączenia alarmowe?

To pytanie pojawia się czasem u osób, które chcą mieć telefon wyłącznie "na wszelki wypadek". W praktyce w nju nie ma specjalnej usługi blokującej wszystkie numery oprócz alarmowych.

Możesz jednak samodzielnie ograniczyć korzystanie z telefonu, ustawiając blokady połączeń w systemie. Każdy smartfon ma wbudowane opcje pozwalające kontrolować wychodzące i przychodzące rozmowy. To rozwiązanie szczególnie przydatne dla rodziców, którzy chcą, aby telefon dziecka pełnił wyłącznie rolę bezpieczeństwa.

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o pełnej liście dostępnych numerów ratunkowych, sprawdź wszystkie numery alarmowe w witrynie nju.

Kiedy skontaktować się z operatorem sieci, gdy pojawia się komunikat “Tylko połączenia alarmowe?"

Nie każdą sytuację da się rozwiązać samodzielnie. W nju mamy perfekcyjną obsługę klientów, za którą już dziewięć razy odbieraliśmy nagrodę Gwiazdy Jakości Obsługi. Gdy problem wymaga naszej interwencji, masz pewność, że sprawa zostanie potraktowana profesjonalnie i bez zbędnych formalności.

Warto się do nas odezwać, gdy:

- komunikat "Tylko połączenia alarmowe" pojawia się regularnie w miejscach, gdzie inni mają zasięg;
- karta SIM nie działa w kilku różnych telefonach;
- nie możesz uruchomić nowo aktywowanego numeru;
- komunikat pojawia się po powrocie z zagranicy i nie znika po ponownym uruchomieniu telefonu.

Przypominamy też, że w nju masz możliwość samodzielnego zarządzania usługą – przez aplikację mobilną (dla subskrypcji i światłowodu) oraz stronę WWW.

To prostsze niż czekanie w kolejkach.

"Tylko połączenia alarmowe": najczęściej zadawane pytania o ten problem

Dlaczego mój telefon pokazuje komunikat "tylko połączenia alarmowe"?

Telefon wyświetla komunikat "Tylko połączenia alarmowe", gdy nie może zalogować się do sieci operatora. Najczęściej przyczyną jest brak zasięgu, uszkodzona karta SIM lub problem z ustawieniami. Czasem winny bywa też tryb samolotowy lub chwilowa awaria nadajnika. W takich przypadkach należy sprawdzić kartę, uruchomić ponownie urządzenie i spróbować zalogować się ponownie do sieci.

Jak naprawić problem komunikatu “Tylko połączenia alarmowe"?

Najprościej zacząć od ponownego uruchomienia telefonu i wyjęcia karty SIM. Jeśli to nie działa, pomocne bywa włączenie automatycznego wyboru sieci albo zmiana lokalizacji na miejsce z lepszym zasięgiem. Gdy karta jest uszkodzona, najlepiej wymienić ją na nową. W przypadku powtarzających się kłopotów skontaktuj się z naszą Obsługą, który sprawdzi działanie numeru.