najczęściej zadawane pytania

• rozwińzwińJakie plany abonamentowe oferuje nju?

  Do wyboru masz 3 opcje abonamentowe w zależności od tego, ile internetu potrzebujesz. Abonament nju to prosta oferta: nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y oraz pakiet internetu, który rośnie wraz ze stażem. Początkowo dostajesz duży limit danych, a z czasem powiększa się on nawet do kilkuset GB. Dodatkowo możesz aktywować telewizję mobilną i korzystać z tańszych numerów dla bliskich.

• rozwińzwińJak przenieść abonament do nju z innej sieci?

  Proces jest prosty i w pełni online. W formularzu podajesz dane obecnego operatora i numer, a nju zajmuje się formalnościami. Ty zachowujesz swój numer telefonu, a dodatkowo zyskujesz promocję – 3 miesiące abonamentu za 0 zł. Całość odbywa się bez wychodzenia z domu. Przeniesienia numeru możesz też dokonać podczas rozmowy z doradcą na czacie lub dzwoniąc na infolinię.

• rozwińzwińCzym różni się abonament nju od subskrypcji?

  Abonament w nju oraz subskrypcja oferują ten sam zestaw usług – rozmowy, SMS-y, MMS-y bez limitu oraz rosnący pakiet internetu. Różnią się jednak sposobem korzystania i obsługi:
  - w abonamencie nju rozliczasz się z dołu, a formalności i ustawienia załatwiasz przez stronę internetową – to opcja dla tych, którzy wolą tradycyjny model abonamentowy i klasyczną ofertę;
  - w subskrypcji płacisz z góry za każdy miesiąc i masz pełną kontrolę nad numerem w aplikacji mobilnej – to rozwiązanie dla osób, które lubią elastyczne formy obsługi i chcą zarządzać usługami samodzielnie.
  Podsumowując: różnica polega głównie na modelu płatności i sposobie obsługi – subskrypcja jest bardziej elastyczna, a abonament bardziej klasyczny.

• rozwińzwińJak skorzystać z promocji 3x0zł?

  Jeśli nie masz numeru w innej sieci niż Orange, kup dowolny starter innego operatora, zarejestruj go i skorzystaj z promocji

• rozwińzwińCzym się różni nju subskrypcja od nju abonament?

  nju subskrypcja/komórkowy to oferta, którą wyróżnia:

  • brak faktur,
  • brak umowy (papierowej lub elektronicznej),
  • brak zbędnych formalności,
  • za usługę płacisz z góry,
  • nie zapłacisz więcej niż opłata miesięczna,
  • podpinasz kartę płatniczą, płacisz online lub BLIK,
  • usługą zarządzasz w aplikacji lub nju.pl/zaloguj.
• rozwińzwińJak wygląda proces zakupu usług?
  • wybierasz najlepszą ofertę dla siebie,
  • decydujesz ile numerów potrzebujesz.Mogą to być nowe numery lub twoje obecne numery w nju mobile na abonament lub na kartę, w Orange lub innego operatora,
  • podajesz swoje dane i zatwierdzasz zamówienie,
  • następuję weryfikacja Twoich danych,
  • przyjeżdża kurier z zamóweniem
• rozwińzwińJak dokupić numery dodatkowe?

  Do każdego numeru podstawowego możesz dokupić numer dodatkowy za 15zł (maksymalnie 3 numery po jednym na koncie) - kliknij TUTAJ

• rozwińzwińJak będę płacić za usługę?

  Co miesiąc będziesz otrzymywać fakturę ( na maila lub w formie papierowej)

• rozwińzwińCzy mogę zmienić ofertę z nju abonament na nju subskrypcję?

  Jeśli chcesz zmienić ofertę z nju na kartę lub nju na abonament na nju komórkowy w modelu subskrypcyjnym możesz to zrobić klikając tutaj. Pamiętaj, że warto do nju subskrypcja przenieść wszystkie swoje numery. Jeśli przenosisz TYLKO numer główny z oferty nju podstawowy i masz numery dodatkowe, Twoja grupa się rozpadnie, a numery dodatkowe:

  • będą ponosić opłaty zgodnie z cennikami oferty,
  • limity wydatków nie będą obowiązywały, nie będą dostępne usługi które będą zmieniały sposób naliczania opłat za korzystanie z numeru dodatkowego.

  W przypadku nju internet dodatkowy nastąpi automatyczne przeniesienie numeru do nju na kartę. Twój numer do nju komórkowy przeniesiemy od razu po złożeniu zamówienia (w ciągu kilku minut), dlatego zmień ofertę na nju komórkowy dopiero na koniec swojego okresu rozliczeniowego. Szczegóły możesz znaleźć w: Regulaminach przenoszenia numerów, Regulaminie korzystania z planu nju dodatkowy w ofercie nju na abonament, Regulaminie planu nju internet dodatkowy w ofercie nju na abonament, Regulaminie nju na abonament.

• rozwińzwińJak wygląda dostawa zamówienia?

  Dostawa jest bezpłatna. Termin dostawy to 1-2 dni robocze. W przypadku wyboru nowego numeru i przeniesienia numeru od innego operatora kurier dostarczy kartę SIM oraz umowę, regulaminy i cenniki, w przypadku zmiany oferty z nju na abonament lub nju na kartę lub Orange nie ma konieczności dostawy karty SIM, otrzymasz same dokumenty.

• rozwińzwińJak sprawdzana jest moja tożsamość?

  Podczas składania zamówienia wyrażasz zgodę na weryfikację Twoich danych w Biurach Informacji Gospodarczej oraz sprawdzamy czy masz uregulowane zobowiązania wobec innych operatorów. W oparciu o uzyskane informacje w sposób zautomatyzowany podejmiemy decyzję o zawarciu z Tobą umowy albo odmowie.

• rozwińzwińJak skorzystać z telewizji mobilnej?

  Jeśli chcesz skorzystać z telewizji mobilnej musisz zalogować się do Orange TV Go. Wszystkie informacje znajdziesz TUTAJ