Od kiedy mogę wystąpić z wnioskiem o zwrot środków? O zwrot jakich środków mogę wnioskować? Jak mogę wystąpić o zwrot środków? Jakie dane muszę podać we wniosku? Czy poniosę opłatę? Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać zwrot? W jakim czasie otrzymam zwrot? Formularz zwrotu środków

• Od kiedy mogę wystąpić z wnioskiem o zwrot środków?

  Zwrot środków dostępny jest od 15.02.2021 r.

• O zwrot jakich środków mogę wnioskować?

  Możesz wnioskować o:

  • środki, które pochodzą z doładowań (znajdujące się na koncie głównym), które zostaną zablokowane od 15.02.2021 r.
  • zwrot nie dotyczy bonusów przyznanych w ramach promocji albo usług

  Zwrotowi nie podlegają bonusy przyznane w ramach promocji albo usług.

  Jeśli środki zostały anulowane przed 15.02.2021 r. to nie ma możliwości ich zwrotu.

• Jak mogę wystąpić o zwrot środków?

  Zwrot środków prepaid możesz otrzymać po złożeniu dedykowanego wniosku o zwrot niewykorzystanych środków.

  Wniosek można złożyć:

  • poprzez formularz elektroniczny dostępny poniżej,
  • osobiście w autoryzowanych salonach Orange Polska.

• Jakie dane muszę podać we wniosku?

  • numer telefonu, którego dotyczy zwrot środków
  • numer karty SIM dla powyższego numeru telefonu
  • imię i nazwisko
  • PESEL (dla obywateli polskich) lub numer dokumentu podanego przy rejestracji numeru na kartę (dla obcokrajowców)
  • numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce
  • adres e-mail

• Czy poniosę opłatę?

  • tak, koszt zwrotu środków wynosi 20 złotych
  • obowiązuje zasada 1 numer telefonu = 1 wniosek = 1 opłata

  Opłata zostanie pobrana od kwoty "do zwrotu".

• Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać zwrot?

  O zwrot możesz wnioskować gdy:

  • przenosisz numer do innego operatora ( wniosek możesz złożyć w ciągu 30 dni od przeniesienia numeru do innego operatora lub do 30 dni od końca okresu ważności połączeń przychodzących)
  • dokonasz wewnętrznej migracji do Orange postpaid lub nju postpid lub Flex
  • wygasło Ci konto – nie możesz odbierać ani wykonywać połączeń
  • numer na kartę w chwili złożenia wniosku ma co najmniej 6-miesięczny staż w nju na kartę
  • masz na swoim koncie więcej niż 20zł
  • numer jest zarejestrowany na osobę prywatną, nie na firmę
  • wniosek o zwrot środków z konta nie był już składany na danym numerze telefonu

• W jakim czasie otrzymam zwrot?

  Najpóźniej do 30 dni od złożenia wniosku zwrócimy pieniądze na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.

• Formularz zwrotu środków

  Formularz zwrotu środków znajdziesz TUTAJ.