obsługa

znajdź rozwiązanie Twojej sprawy

lub wybierz z popularnych tematów

podstawa prawna obsługi reklamacji

Podstawę prawną do obsługi reklamacji stanowią:
  • Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne,
  • Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. Nr 226, poz. 2291),
  • Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.

    Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych w nju mobile znajdziesz tutaj.

Reklamację usług telekomunikacyjnych nju mobile możesz złożyć w przypadku:
  • niedotrzymania z winy przedsiębiorcy wyznaczonego terminu zawarcia umowy lub przyłączenia do sieci,
  • niedotrzymania z winy dostawcy usług terminu rozpoczęcia świadczenia usług,
  • niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej,
  • nieprawidłowego obliczenia należności za świadczenie usług.


Reklamację możesz złożyć w ciągu 12 miesięcy od:
  • ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej lub
  • dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana lub
  • dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej.
Czy informacje zawarte w artykule okazały się przydatne?
powrót

tu jesteśmy

rozwiąż sprawę samodzielnie

obsługa klienta nju mobile

    • *620 obsługa automatyczna (opłata zgodnie z cennikiem)
    • *610 (obsługa w godzinach 6-22 od poniedziałku do soboty, opłata zgodnie z cennikiem, opłata doliczana do faktury, numer pełny 690 610 610)

gwiazda jakości

  • gwiazda jakosciw nju zawsze możesz liczyć na najwyższą jakość obsługi. to dzięki ocenom naszych Klientów w XV edycji Polskiego Programu Jakości Obsługi nju mobile zostało nagrodzone Gwiazdą Jakości Obsługi 2022!

superbrands POLSKA MARKA

  • gwiazda jakoscinju mobile wyróżnione Superbrands POLSKA MARKA 2018.
    po raz pierwszy laureatów Superbrands wybrali wyłącznie konsumenci oceniając, w jakim stopniu byliby gotowi zarekomendować markę..
    dziękujemy za zaufanie!

przydatne linki