obsługa

znajdź rozwiązanie Twojej sprawy

lub wybierz z popularnych tematów

nadpłata na koncie

Nadpłata może się pojawić na Twoim koncie jeśli:
  • Wpłaciłeś wyższą kwotę niż kwota faktury (np. 100 zł zamiast 98 zł).
  • Opłacasz fakturę Poleceniem Zapłaty i dodatkowo opłaciłeś fakturę gotówką.
  • Otrzymałeś korektę, a już opłaciłeś skorygowaną fakturę.
  • Po dokonaniu wpłaty na jedno konto za kilka faktur z różnych kont.
Aby sprawdzić, czy na Twoim koncie jest nadpłata:
Jeśli na Twoim koncie jest nadpłata, zobaczysz kwotę nadpłaty w sekcji „faktury” na pierwszej pozycji.

Co zrobić z powstałą nadpłatą?
  • Zostawić do rozliczenia w kolejnej fakturze.
  • Przeksięgować na inne konto w nju 
  • Zlecić zwrot na konto bankowe lub przekazem pocztowym
1. telefonicznie - zadzwoń na nr *610 (obsługa w godzinach 6-22 od poniedziałku do soboty, opłata zgodnie z cennikiem, opłata doliczana do faktury, numer pełny 690 610 610)
2. pisemnie:
  • wypełnij wniosek o przeksięgowanie/zwrot nadpłaty
  • wyślij pismo zawierające:
    • dane adresowe i kontaktowe (nr telefonu),
    • numer konta abonenckiego (numer konta Klienta),
    • kwotę przeksięgowania/zwrotu i dane konta abonenckiego, na które ma zostać dokonane przeksięgowanie/zwrot oraz
    • formę zwrotu (przelew na rachunek bankowy, przekaz pocztowy)
Wypełniony wniosek lub pismo wyślij na adres:
Orange Polska S.A.
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice

Ważne:

Nadpłatę dostaniesz zdecydowanie szybciej na konto bankowe niż przekazem pocztowym.
Czy informacje zawarte w artykule okazały się przydatne?
powrót

tu jesteśmy

rozwiąż sprawę samodzielnie

obsługa klienta nju mobile

  • *620 obsługa automatyczna (opłata zgodnie z cennikiem)
  • *610 (obsługa w godzinach 6-22 od poniedziału do soboty, opłata zgodnie z cennikiem, opłata doliczana do faktury, numer pełny 690 610 610)

przydatne linki