Witam, miałem rachunek w planie nju buzz, który zmieniono mi na podstawowy a także zmieniono mi usługę wszystko za 39zł (czy jakoś tak) i dodatkowy numer za 9zł na wszystko komórkowe za 29zł. Może mi ktoś powiedzieć jakim prawem i czy to jest zgodne z prawem? Dodam, że nie zostałem poinformowany o planowanym zakończeniu nju buzz. Mam stałe zlecenie opłaty na kwotę której nigdy nie przekraczałem aż do dziś. Miał ktoś podobną sytuację?

Jeżeli chodzi o zmianę  z nju buzz na podstawowy to była zmiana czysto kosmetyczna, nic się nie zmieniło poza nazwą, więc to nie ma żadnego wpływu na usługi czy sposób naliczania opłat. Informacja o zmianie jest na stronie nju mobile: https://www.njumobile.pl/obsluga/komunikaty,zmiana_nazwy_nju_buzz


Nju nie zmienia usługi, jeżeli klient nie złoży takiej dyspozycji, tym bardziej na usługę archiwalną, ponieważ usługa "Wszystko komórkowe za 29.00 zł" została wycofana z oferty i zastąpiona korzystniejszą "Wszystko nie więcej niż 29.00 zł". Jeżeli nie dokonywałeś zmiany złóż reklamację przez formularz kontaktowy po zalogowaniu na koncie nju mobile celem wyjaśnienia sprawy.